Časté otázky
Nenašli jste odpověď? Napište nám na vzpominky@kusnas.cz.
Kolik fotek posílám?
U Vyzkoušet kus.nás 10 fotek, u Pravidelných vzpomínek a Ročního rituálu 15 fotek v každé várce. Vybíráte je sami, z mobilu.
Jak nahraju fotky?
Po zaplacení vám přijde e-mail s odkazem. Otevřete ho v mobilu, vyberete fotky a připíšete popisky. Odkaz platí 14 dní a nepotřebujete žádný účet.
Musím mít předplatné?
Ne. Vyzkoušet kus.nás je jednorázový balíček. Předplatné Pravidelných vzpomínek zrušíte kdykoli online v zákaznickém portálu.
Můžu várku vynechat?
Ano. Napište nám na vzpominky@kusnas.cz a várku vynecháme. Tu nezaplatíte a další přijde v obvyklém termínu.
Můžu od objednávky odstoupit?
Ano, ve lhůtě 14 dní podle obchodních podmínek, dokud jste nenahráli fotky k tisku. Vytištěné fotky jsou zboží upravené podle vašeho přání, takže je vrátit nelze. Odstoupit můžete tlačítkem v patičce webu.
Jaké fotky můžu poslat?
Fotky ve formátu JPG, PNG, WebP nebo HEIC/HEIF (fotky z iPhonu), každou do 25 MB. Nahráváte je přímo z mobilu nebo z počítače.
Co když mi vyprší odkaz na nahrání?
Odkaz platí 14 dní. Když to nestihnete, napište nám na vzpominky@kusnas.cz a pošleme vám nový.
Jsou moje fotky v bezpečí?
Fotky vidíme jen my, abychom je mohli vytisknout. Ukládáme je v zabezpečeném úložišti v EU a 30 dní po odeslání zásilky je trvale mažeme.
Můžu změnit doručovací adresu?
Ano. Adresu vyplníte nebo opravíte přímo při nahrávání fotek. Pokud už jste fotky nahráli, napište nám co nejdřív na vzpominky@kusnas.cz.